Política General de Privacidad de Datos “RIOMOVIL”
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “RIOBAMBA” Ltda., en adelante referida como “Cooperativa RIOBAMBA”, conforme a lo estipulado por la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, informa a sus socios y clientes sobre el manejo de sus datos personales. El contenido de este documento tiene un propósito meramente informativo.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
Para los efectos de esta Política de Privacidad:
• Cuenta: significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
• Afiliada: significa una entidad que controla, está controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a votar para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
• Aplicación: se refiere a RioMóvil, el programa de software proporcionado por la Compañía.
• Compañía (denominada “la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este Acuerdo): se refiere a Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda., Ecuador, Riobamba, 10 de Agosto y Colón.
• País: se refiere a Ecuador.
• Dispositivo: significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos personales: es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
• Servicio: se refiere a la Aplicación.
• Proveedor de servicios: significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de uso: se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• Usted: se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Acerca del Tratamiento de Datos Personales
• Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
• Cooperativa de Ahorro y Crédito “Riobamba” Ltda.
• Dirección: 10 de Agosto y Colon.
• Teléfono: +593 96 081 6465
• Correo: servicios@cooprio.fin.ec
• Finalidad del Tratamiento: La Cooperativa Riobamba empleará sus datos personales para llevar a cabo actividades de intermediación financiera.
• Destinatarios: La Cooperativa Riobamba no compartirá los datos personales de sus socios y clientes con terceros, excepto si el titular lo autoriza o si es requerido por una autoridad competente.
• Derechos: El titular de los datos puede ejercer sus derechos sobre la protección de sus datos en cualquier momento, según lo establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Información Acerca del Uso de Datos Personales.
La Cooperativa Riobamba, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, informa a sus socios sobre el tratamiento de datos personales durante las actividades financieras. Se asegura de seguir las disposiciones legales y ha establecido medidas para proteger la información de los usuarios y prevenir cualquier uso indebido o acceso no autorizado.
Política General de Seguridad de la Información.
El diseño, operación, uso y gestión de los sistemas de información de la Cooperativa Riobamba están alineados con los requisitos legales actuales. Esto se logra a través de:
• Compromiso de la Cooperativa Riobamba para cumplir con las leyes de protección y seguridad de la información en todos sus procesos comerciales.
• Compromiso de los directivos y empleados de la Cooperativa Riobamba para utilizar y administrar los servicios de información, adoptando medidas para cumplir con las leyes.
• Requisito para que los usuarios de información de la Cooperativa Riobamba cumplan con las políticas, procesos y procedimientos de Seguridad de la Información para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y recursos asociados.
Finalidad del Tratamiento
La Cooperativa Riobamba informa a sus socios y clientes que sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:
• Ofrecer productos o servicios financieros de manera individual o conjunta, a través de medios digitales o físicos, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para estos propósitos.
• Utilizar los datos como parte del análisis en etapas precontractuales, contractuales y post-contractuales, y para mantener cualquier relación contractual con la Cooperativa Riobamba.
• Facilitar la contratación de servicios o productos financieros entre el titular de los datos y la Cooperativa Riobamba.
• Validar información o confirmar transacciones realizadas por el titular, en las cuales se utilicen datos personales.
• Gestionar cualquier incumplimiento de las obligaciones que el titular adquiera con la Cooperativa Riobamba.
• Cumplir con la normativa vigente.
• Realizar análisis estadísticos y encuestas de satisfacción sobre los productos financieros ofrecidos por la Cooperativa Riobamba.
• Verificar la capacidad de endeudamiento y capacidad crediticia, así como recabar la información necesaria para otorgar servicios o productos.
• Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones físicas de la institución.
• Facturar los productos ofrecidos por la institución.
Destinatarios de la Información
La Cooperativa Riobamba informa que, para ofrecer algunos de sus servicios, colabora con terceros (proveedores) que pueden tener acceso a datos personales de socios y clientes. Esta relación contractual está regida por la Ley Orgánica de Protección de Datos, y dichos proveedores están obligados a proteger estos datos personales, actuando como Encargados de los datos. La Cooperativa Riobamba aplica estrictos criterios de selección de proveedores para asegurar el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
Derechos del Titular de los Datos
En cualquier momento, el titular de los datos tiene el derecho de ejercer las prerrogativas establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos, las cuales abarcan:
• Acceder, actualizar y/o corregir sus datos personales.
• Solicitar información, mediante una solicitud previa, acerca del uso y tratamiento que la Cooperativa Riobamba realiza con sus datos personales.
• Retirar la autorización y requerir la suspensión del tratamiento en caso de que este no se ajuste a los principios, derechos y garantías legales, siempre y cuando dicha solicitud no interfiera con las obligaciones pactadas por el titular con la Cooperativa Riobamba, ni con los requisitos normativos y legales.
Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
La Cooperativa Riobamba solicita al titular de la información la autorización para el tratamiento de sus datos personales en el momento de la recolección de los mismos o en el inicio de un contrato de servicio o producto mediante los canales oficiales de la Institución, ya sean físicos o digitales, de esta manera el usuario acepta y autoriza el tratamiento de sus datos; la Cooperativa Riobamba mediante dicha autorización recolectará, almacenará y procesará dicha información según considere necesario y con el fin de brindar servicios, productos e información promocional relacionada con los mismos. La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de información requerida por un ente legal o por orden de autoridad competente.
¿Cómo Protegemos Sus Datos Personales?
La Cooperativa Riobamba utiliza los datos del titular exclusivamente para fines específicos, claros y precisos. Durante el proceso de tratamiento de los datos, se garantiza que la información utilizada sea adecuada, relevante y limitada para cada actividad dentro de la Institución. Durante el tratamiento de la información, se implementan todas las medidas de seguridad necesarias para asegurar la protección de los datos del titular. La Cooperativa Riobamba conserva los datos personales del titular durante el tiempo estrictamente necesario y conforme a las normativas legales pertinentes. Una vez transcurrido este periodo, los datos se eliminarán, o en su defecto, se mantendrán bloqueados y almacenados en bases históricas para fines de consulta y auditoría. La Cooperativa Riobamba garantiza la protección de la información contra accesos no autorizados, actividades ilícitas o cualquier forma de vulneración de los datos del titular, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, la pseudonimización de la información y otros métodos de protección. Asimismo, la Institución emplea técnicas para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Además, el personal interno de la Institución recibe capacitación continua y se les proporciona información relacionada con la Protección de Datos, con el objetivo de asegurar un tratamiento adecuado en este ámbito.
Conservación de sus datos personales
La política de conservación de datos personales de la Cooperativa Riobamba es clara y orientada a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus clientes. Aquí se presenta un análisis de los puntos clave de esta política:
• Propósito Específico del Uso de Datos: La cooperativa se compromete a utilizar los datos personales del titular exclusivamente para fines específicos, claros y precisos. Esto significa que los datos se recopilan con un propósito definido y no se utilizan de manera incompatible con ese propósito.
• Relevancia y Limitación de los Datos: Durante el tratamiento de la información, se garantiza que solo se utilice la información necesaria y relevante para cada actividad dentro de la institución. Esto ayuda a evitar la recopilación excesiva o innecesaria de datos personales.
• Medidas de Seguridad: La cooperativa implementa todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del titular durante su procesamiento. Esto incluye medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, actividades ilícitas o cualquier forma de vulneración de los datos.
• Conservación de Datos: Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario y de acuerdo con las normativas legales pertinentes. Una vez transcurrido este periodo, los datos se eliminarán o, en su defecto, se mantendrán bloqueados y almacenados en bases históricas para fines de consulta y auditoría.
• Protección de la Información: Se emplean técnicas como el cifrado de datos y la pseudonimización para proteger la información contra posibles vulnerabilidades. Además, se asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante medidas apropiadas.
• Capacitación del Personal: El personal interno de la institución recibe capacitación continua sobre protección de datos, lo que ayuda a garantizar un tratamiento adecuado de la información y a crear una cultura de privacidad dentro de la organización.
Tratamiento de Datos en Canales Digitales
Tratamiento de Datos en Sitios Web
La Cooperativa Riobamba ofrece a sus usuarios los siguientes portales web oficiales:
• Cooperativa Riobamba (cooprio.fin.ec)
Estos sitios web, así como cualquier página derivada de ellos o enlaces a páginas dentro de los portales mencionados, están destinados exclusivamente para procesos relacionados con la Institución. La Cooperativa Riobamba establece los términos de uso y protección de la información proporcionada por el usuario al utilizar las plataformas web. En este sentido, se implementan altos niveles de seguridad para proteger esta información, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario o para acceder a servicios ofrecidos por la institución. Los portales web oficiales de la Cooperativa Riobamba pueden incluir enlaces a sitios externos, sobre los cuales la Cooperativa no tiene responsabilidad sobre la información que manejen. Por lo tanto, se recomienda al usuario verificar la seguridad de los sitios a los que accede y que no forman parte de la Institución.
Tratamiento de Datos en Aplicaciones Móviles
Las aplicaciones desarrolladas por la Cooperativa Riobamba están diseñadas con rigurosos protocolos de seguridad para proteger la información de los usuarios. Estas aplicaciones solicitarán datos personales al usuario para operar correctamente, dejando claro que en ningún momento se solicitará información considerada como sensible. Para su correcto funcionamiento, estas aplicaciones móviles necesitan permisos específicos del dispositivo móvil, los cuales deben ser autorizados por el usuario.
Cambios en las Políticas o en el Aviso de Privacidad
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Riobamba” Ltda., informará por este medio cualquier cambio en las Políticas de Tratamiento de los Datos Personales o en los avisos de privacidad.
Contáctenos.
Puedes contactar a la Cooperativa Riobamba a través de los siguientes medios:
• Dirección: 10 de Agosto y Colón.
• Teléfono: +593 96 081 6465
• Correo electrónico: servicios@cooprio.fin.ec
Estos canales te permitirán comunicarte directamente con la cooperativa para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales o cualquier otro asunto que necesites abordar con ellos.
